Условия перевозки

Бронируя наши услуги и оплачивая их, вы соглашаетесь с нижеследующими условиями.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Если вы забронировали трансфер, где вы и ваши спутники прибываете разными рейсами, но хотите вместе добраться до пункта назначения, Cocotours предоставит транспортное средство исходя из времени прибытия последнего рейса. Наш транспорт не будет доступен для членов группы, прибывших более ранним рейсом и желающих дождаться спутников, прибывающих позднее.

Вы несете ответственность за предоставление точной и достоверной информации на момент бронирования. Cocotours не несет ответственности за ошибки, допущенные вами в процессе бронирования в отношении названия отеля, расписания авиакомпании или количества пассажиров.

2. БРОНИРОВАНИЕ В ПОСЛЕДНЮЮ МИНУТУ

Зависит от наличия мест на момент бронирования.

Клиенту может потребоваться ожидание услуги.

3. ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТЫ

Разрешены отмены. Сумма штрафа за отмену зависит от того, насколько близко ко времени поездки получен отказ. Все отмены подлежат минимальному штрафу за отмену в размере 10%:

• До 12 часов до начала обслуживания - штраф 10% от стоимости
• От 12 до 6 часов до начала обслуживания - штраф 25% от стоимости
• От 6 до 3 часов до начала обслуживания - штраф 50% от стоимости
• Менее чем за 3 часа до начала обслуживания - штраф 100% от стоимости

4. ПОЛИТИКА НЕЯВКИ

Если ваш рейс отменен, изменено время вылета или планы изменились, сообщите нам, чтобы мы могли встретить вас в новое время. Если вы не сообщите нам об изменении рейса/времени, и наш водитель и транспортное средство будут ждать вас впустую, возврат средств не производится.

5. ТРАНСФЕРНЫЕ ВАУЧЕРЫ

При бронировании с Cocotours мы вышлем вам трансферный ваучер/подтверждение по электронной почте. В ваучере содержится важная информация о том, где встретить нашего водителя в аэропорту, время трансфера обратно в аэропорт в день отъезда, где встретить водителя в отеле, наши местные номера телефонов службы поддержки клиентов для звонков, sms или WhatsApp, а также адрес электронной почты.

Пожалуйста, имейте ваучер/подтверждение под рукой, чтобы предъявить его нашему водителю в распечатанном виде или на телефоне.

Трансферные ваучеры Cocotours не подлежат передаче другим пассажирам без нашего согласия.

Лицо, чье имя указано в подтверждающем ваучере должно быть тем же самым человеком, который произвел бронирование. Пожалуйста, не забронируйте услуги для других лиц, если а) вы не являетесь авторизованным турагентом или б) не обсудили это заранее в письменном виде с Cocotours. Cocotours оставляет за собой право отказать в обслуживании без возврата средств в случаях, когда основной пассажир в ваучере не совершает поездку.

6. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ТРАНСФЕРЫ

При трансфере из аэропорта Cocotours будет отслеживать ваш рейс онлайн, чтобы водитель и транспортное средство ждали вас, независимо от времени, проведенного в иммиграционной службе и таможне.

Если трансфер не из аэропорта, а из отеля, виллы и т. д., наш водитель будет ждать вас до 20 минут после назначенного времени подбора. Если вы не появились, водитель уедет, и деньги возвращены не будут.

Время подборки для поездки в аэропорт назначается Cocotours заранее и указывается в ваучере. Настоятельно рекомендуем не запрашивать изменения и придерживаться предложенного времени подбора. Если вы решите изменить время подборки обратно в аэропорт, это будет на ваш страх и риск. Cocotours не несет ответственности, если у вас возникнут проблемы с рейсом из-за поломки транспортного средства, прокола шины, пробок, аварии на дороге или любых других обстоятельств, которые могут задержать прибытие в аэропорт.

7. БАГАЖ

Cocotours разрешает эквивалент 1 чемодана и 1 ручной клади на пассажира. Если вы намерены взять больше багажа, свяжитесь с Cocotours заранее, чтобы мы смогли предоставить цену за дополнительный багаж.

Пожалуйста, проверьте, не оставили ли вы что-нибудь в нашем транспортном средстве. Cocotours приложит все усилия, чтобы помочь в случае забытых предметов, но вам может потребоваться подождать и оплатить доставку найденных предметов. Имейте в виду, что наши транспортные средства совершают много рейсов каждый день, и потерянная вещь может быть уже в нескольких часах езды в момент ее обнаружения.

По завершении трансфера наши водители проинструктированы проверять, не были ли забыты какие-либо предметы. Однако наши водители не несут ответственности за оставленный багаж или предметы. При трансфере из отеля багаж в наши транспортные средства грузят носильщики отеля. Пожалуйста, убедитесь, что ваш багаж находится в нашем транспортном средстве перед отъездом.

8. ДЕТСКИЕ КРЕСЛА

Cocotours может предоставить детские кресла за дополнительную плату, забронировав на нашем сайте. Чтобы избежать этой платы, вы можете привезти свое детское кресло.

Статья 69 Закона 63-17 Доминиканской Республики регулирует дорожное движение и безопасность в Доминиканской Республике, и, в частности, охватывает системы удержания детей и гласит:

"Обязательно использование систем удержания, сидений и/или фиксирующих устройств, соответствующих росту и весу для детей младше двенадцати (12) лет".

За несоблюдение установлены штрафы, хотя их применение было постепенным.

9. СУБПОДРЯДЧИКИ

Из-за большого объема услуг иногда мы вынуждены привлекать субподрядные транспортные компании, сотрудничающие с Cocotours. В результате, транспортные средства не всегда маркированы логотипом Cocotours, а водители не всегда носят униформу Cocotours.